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湖南法治報(bào)訊(通訊員 王名魁)為全面推進(jìn)資陽市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)經(jīng)營主體和人民群眾對市場營商環(huán)境的獲得感、滿意度，資陽區(qū)市場監(jiān)管局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，常態(tài)化開展局領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日活動。做到“零距離”傾聽民聲，“面對面”解決問題，“心貼心”為群眾辦事，真正把矛盾和問題解決在源頭、化解在萌芽狀態(tài)。

該局建立健全局領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流進(jìn)行接訪。通過值班日坐班接訪或接聽電話、走基層下訪群眾、辦事窗口接受問詢服務(wù)等多種途徑和形式，圍繞政策咨詢解答、聽取意見建議、受理投訴舉報(bào)等方面提供接訪約訪服務(wù)，將群眾反饋意見、違法案件舉報(bào)、矛盾糾紛排查、化解歷史積案、集中解決疑難問題、查處干部違紀(jì)行為等作為干部作風(fēng)改進(jìn)的方向、促進(jìn)工作效能提高的有力舉措，及時(shí)就地有效解決好來信來訪群眾訴求，維護(hù)百姓合法權(quán)益。

在接待接訪過程中，嚴(yán)格按照《信訪工作條例》等有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好政策宣傳解釋工作，引導(dǎo)群眾通過正當(dāng)途徑、合法方式表達(dá)利益訴求；嚴(yán)格依法依規(guī)依政策辦事，對于訴求全部合理的盡量全部解決，對于部分合理的做到部分解決，對于一些時(shí)過境遷、情況復(fù)雜的歷史老案，從關(guān)心群眾生活的角度，主動幫助解決其實(shí)際困難并爭取得到妥善解決，對確屬無理纏訪鬧訪、嚴(yán)重?cái)_亂辦公秩序的，嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行處理。努力做到矛盾糾紛排查全覆蓋、信訪隱患全化解、重點(diǎn)人員全穩(wěn)控，確保矛盾不上交，實(shí)現(xiàn)事事有著落、件件有回音。

作者：王名魁

責(zé)編：伏志勇

來源：湖南法治報(bào)